Bedriftstelefoni
Hos Next Systems tilbyr vi pålitelige telefoni-løsninger fra Telia, Unifon og ice, som dekker et bredt geografisk område. Vi kan levere løsninger med forskjellige dekningstyper, slik at du får det beste alternativet for din bedrift, enten du er i en storby, langs kysten eller i en liten bygd.
Sentralbord
Et sentralbord er en løsning som organiserer innkommende samtaler og videresender dem til riktig avdeling eller person. Det gjør at bedriften kan håndtere flere samtaler samtidig, og gir kundene et profesjonelt og strukturert inntrykk. Fordelene med et sentralbord inkluderer bedre tilgjengelighet, raskere responstider og bedre kundeservice.
Automatisk videresending av samtaler
Denne funksjonen lar deg videresende samtaler til ledige ansatte, noe som reduserer ventetid for kundene. Ingen samtaler går tapt, og du kan håndtere trafikken mer effektivt.
Velkomstmelding og køsystem
En velkomstmelding gir kundene relevant informasjon mens de venter på å bli satt over til en riktig person eller avdeling. Dette gir et profesjonelt inntrykk og bidrar til en smidigere opplevelse for både kunder og ansatte.
Call routing basert på tidspunkt og tilgjengelighet
Denne funksjonen gjør det mulig å rute samtaler til ulike avdelinger eller ansatte, avhengig av tid på dagen eller tilgjengelighet. Dette gir et mer strømlinjeformet system som gjør det lettere for kundene å komme til riktig kontaktperson raskt.
Bedriftstelefoni-funksjoner
Mobilt bedriftsnettverk
Med et mobilt bedriftsnettverk kan ansatte bruke egne enheter, men fortsatt være en del av bedriftens telefonsystem. Dette gir fleksibilitet og gjør at ansatte kan være tilgjengelige uansett hvor de er.
Videokonferanser
Integrerte videokonferanser lar deg gjennomføre møter med ansatte eller kunder uten at du trenger spesialutstyr. Dette er praktisk for å holde kontakten med eksterne team og for å spare tid og kostnader ved reiser.
Integrasjon med andre verktøy
Vi har løsninger kan integreres med systemer som Microsoft Teams, e-postkalendere, CRM, og Azure, noe som gjør at ansatte kan håndtere telefonbeskjeder og møter fra ett samlet grensesnitt. Dette kan være spesielt nyttig i bemannede resepsjoner eller for å forbedre arbeidsflyten.
Automatiske varsler
Løsningene kan sende SMS-varsler til utvalgte personer hvis ingen besvarer et anrop til bedriften. Dette er nyttig for å unngå at samtaler går tapt, og for å kunne reagere raskt på viktige henvendelser.
Åpningstider og vakttelefon
Bedriftstelefoni gir deg muligheten til å sette opp spesifikke åpningstider, slik at kunder får riktig informasjon om når de kan kontakte deg. For bedrifter som har vakttelefoner eller som er bemannet utenom ordinær åpningstid, kan systemet rute samtaler til tilgjengelige personer eller varsle de som har ansvar.
Varsling ved brann eller nødsituasjoner
Løsningene kan også brukes til å sende varsler ved brann eller andre nødsituasjoner. Dette kan være en kritisk funksjon for å sikre at ansatte og kunder får beskjed i tide.
Pakke- og besøkermottak
Bedriftstelefoni kan også brukes til å varsle om ankomst av pakker eller besøkende. Dette kan være spesielt nyttig for å organisere logistikken på kontoret eller i resepsjonen.
Utstyrskontroll og kostnadskontroll
Du kan holde oversikt over utstyr som telefoner og annet kommunikasjonsutstyr, og få bedre kontroll på kostnader knyttet til bedriftsnettverket. Dette gjør det lettere å holde styr på både utgifter og inventar.
Etter overgang på bedriftstelefoni har vi stort sett bare fått positive tilbakemeldinger på tjenestene og dekningen. Det oppleves likt på både Sandnes, Oslo og Trondheims kontorene. Så per nå så er vi veldig fornøyd med overgangen og det har vært veldig «stille» i gangene som jeg mener er positivt.
Christoffer – Fraktal Norge
